お葬式で使う備品は古来より、受け継いできた葬送文化の中で物によっては飛鳥・奈良時代から同じ形をしているような備品も多々あります。これらは法具と呼ばれるお寺様が宗教儀礼に使用する道具が多いのですが、そこまで古くなくても昭和の時代から全くカタチの変わらない備品も数多く存在します。
葬儀のカタチは変わらないことはありえませんが、変わりにくいものだとも言えます。
しかしながら、守り続けてきた葬儀の伝統はコロナ禍で大きく変化をする機会がやってきました。

最近はＤＸ(デジタルトランスフォーメーション)という言葉がもてはやされています。
働く人が減少していく世の中で機械やロボットでできることは機械やロボットに任せることが同業者間の競争の激しい現状で勝ち抜く方策とも言われています。
葬儀のＤＸ化には葬儀社を経営している私にとっては無視できない重要な事柄です。

葬儀の中でのＤＸ化の中で葬儀施行の発注業務や看板類作成の自動化はフューネではすでに完了しています。
お客様が直接関わらない業務においては可能な限り効率化を図ることで葬儀代のコストダウンもできるのですから、ＤＸ化は葬儀社として生き残る為には必要なことでしょう。

フューネがＤＸ化において導入を躊躇していることは多々あります。
例えば、遺影写真の作成においてもＡＩの技術ですごく美しい遺影写真ができますし、葬儀の式典でのナレーションもＡＩが瞬時考えてくれる技術など導入をすれば大幅に業務効率のあがる仕組みは多々あるのです。

ＤＸ化において絶対にやってはいけないことは「人間味」が無くなることです。
葬儀の役割の中での癒しの部分は特別に大きなウエイトを占めていますし、いわゆる「味わい」というものは担当する葬儀社の社員がだすものです。人間味が無くなることでの効率化はやはりどこか淋しいものです。

最近ではフューネはお客様のＳＮＳを使用しての訃報連絡ができる新サービスをスタートし、お客様から大変好評を頂いています。便利になったほうが良いものと、あえてめんどくさいことや煩わしいことを残していくことがＤＸ化において忘れてはならない教訓です。
フューネはいつまでも人間味のある葬儀社でありたいのですから。