葬儀会館には、本当に大勢のお客様がいらっしゃいます。

お通夜かお葬式の参列をされることを目的をしてお越しくださいます。

お葬式は確かにお亡くなりになれた方との別れの場ではあるのですが、

参列されるお客様にとって出会いの場でもあるのです。

例えば、学生時代の恩師の先生のお葬式に参列したところ、

数十年ぶりに再開した学生時代の友人。

このようなことは葬儀会館では日常茶飯事のことです。

私たち葬儀社はお客様の同士の出会いの場を提供しているという

社会的役割を担っていると自負しています。



出会った当事者は数十年ぶりの再会にすっかり「感動」してしまい

お互いにこれまでのことのなどお話され、すっかり会話に夢中に

なってしまうのです。

いつしか、お葬式の開式5分前になっても話に夢中でお葬式がはじまっても

一向にお話しをやめようとはしません。

「厳粛」な空間を演出することが葬儀社としてとても大事なことですが、

おしゃべりをやめて貰わなければ、空間演出ができないのです。



フューネではこんなときは口頭でのお願いができませんから、

はがきサイズのメッセージカードを使います。

「おそれいりますが、少々声のトーンが大きいので、

お静か願います。」

人は「止めてください」と注意すると、いくら自分が悪いと思っていても

注意した相手に反抗するものです。

注意された相手のプライドを傷つけない為の配慮も必要なのです。

もっともこのカードはあえて黄色にしてありませんが、

フューネからお客様に対するイエローカードなのです。






話しに夢中になりすぎて知らず知らずにまわりに迷惑をおかけしてしまうことは

誰にでもあるのもの。

気をつけていきたいものですよね。