年間を通じて様々な企業や団体からアンケートの協力を求められます。

正確にカウントしたことはありませんが、毎日何かしらのアンケート依頼が

私のデスクにおいてあります。

本当に様々なアンケートがあり簡単に答え易いものもありますが、

時には質問の意図が難解であったり、答えたくない内容を求める質問まで

あります。

依頼のあったアンケートはなるべく早くできる限り素直に回答をしています。





アンケートで集めた情報は商品や事業などの効果と検証をする

為にはなくてはならない貴重な情報です。

いわゆる「お客様の声」からは、商品やサービスの改善が生まれ、

場合によっては「お客様の声」から新商品が生まれ、時にそれがヒット商品に

なっていくことがアンケートの重要性を示しています。


　

フューネも多くのお客様にアンケートのご依頼をお願いすることが

多々あります。

ご回答を頂けたアンケートというものは基本的にフューネのファンの方の

ご意見が多く、多くはフューネにとっては好意的なご意見を頂くのですが、

中には厳しいご指摘のご意見を頂くことがあります。

正直、誹謗中傷に近いご意見もあり、気分的に厳しいご意見に直面するのは

辛いこともあるのですが、やはりフューネにとってもっともありがたいのは

好意的なご意見よりも厳しいご意見なのです。

アンケートの結果から検証し改善していくことはより良い商品やサービスを

提供する為には絶対に必要なことなのですから。




そこまで解っているのならやはり、ご依頼頂いたアンケートは厳しい意見を

書いてあげるべきなのです。

しかしながら、なかなか記名式のアンケートではそれができない。

勇気をもって書くことで何か変わるのなら私たちにとってうれしいことだと

思うのです。