- フューネ（会社）のこと
葬儀の担当者とフィーリング
考えて頂ければ解ることですが、葬儀社に勤める全社員が お葬式の担当をするわけではなく、葬儀の担当者...
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リフレーミング
今年のフューネの社員教育において全社員必須の科目は
「リフレーミング」です。
リフレーミングとはリフレーミングとは、出来事の枠組み（フレーム）
を変えることです。
これよりＮＬＰ－ＪＡＰＡＮラーニングセンターより引用
かの有名なウィリアム・シェークスピアは、「良いも悪いも本人の考え方次第」という言葉を残しています。
有名なたとえ話ですが、コップに水が半分入っている時、「半分しか入っていない」というフレームと「半分も入っている」というフレームでは物事の感じ方が異なってきます。
事実としては、単に「コップに水が半分入っている」ということですが、「砂漠で喉の渇きを癒やしたい」というフレームでみれば不足と感じたり、 「薬を飲む水が必要」というフレームでみれば十分だと感じたりします。
つまり、状況や考え方によって捉え方が変わってくるのです。
考え方をいつもポジティブにすることがリフレーミングの基本です。
どんなネガティブの言葉も「リフレーミング辞典」
でマイナスをプラスに転じさせることができるのです。
お葬式はある意味究極のマイナス言葉が集まる場面です。
昔から「続く」「かさねがさね」「たびたび」「しばしば」
「ふたたび」「くれぐれ」「返す返す」といった言葉が
忌み言葉として使うのを避けてきました。
リフレーミングは単に忌み言葉のように使わなければ良いというのでは
なく、言葉の価値をすべてプラスに変えて使うことに
意味があるのです。
葬儀社の社員にとって言葉は貴重なスキルです。
お客様のマイナスをプラスに変えることを、葬儀の現場においては
「立ち直り」と言っても良いはずです。
フューネのお客様が一日も早く、悲嘆から立ち直っていただくために
私たちは日々やるべきことがあるのです。
