- フューネ(会社)のこと
葬儀の担当者とフィーリング
考えて頂ければ解ることですが、葬儀社に勤める全社員が お葬式の担当をするわけではなく、葬儀の担当者...
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仕事の上で電子メールを使いだしたのはいつの頃でしょうか。
おそらく、17年位前であったと記憶をしていますが、電子メール
で画像やワープロなどのデータを送れることに感動をしたものです。
今では仕事上においてメールは欠かせないものですが、これまでは
会社対会社の場合が多かったのですが、今は会社対個人のやりとり
でもメールの活用が増えています。
お客様とのやり取りで最近特に多いのが遺影写真に使う画像データを
送って頂くということが多いのですが、メールでの見積書の確認や
会葬礼状等の文書の校正確認に使用することが多くなってきています。
特にお客様が地元にお住まいではなく遠距離であればあるほど
メールの活用はありがたいものです。
さらに、言えばLINEでのやりとりをお客様から求められることも
増えています。もっとも、以前のブログ記事でも何度か取り上げ
ましたが、個人的なLINEがお客様と繋がってしまい、昼夜に
関係なくお客様からLINEのメッセージがくることは別の意味の
問題になってしまうのですが。
70代・80代の高齢者のお客様もメールでのやり取りを希望される
お客様が増えてきました。
本来は紙でのやり取りが基本なこともメールでということが
増えているのですが、老人クラブに行くと出来る人と出来ない人の
格差がスゴイことになっています。
葬儀においてお客様とのメールの活用は他の業種と比べると
遅れていたように感じていましたが、もはや、そのようなことはない
はずです。
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株式会社 FUNE (フューネ)代表取締役
1975年、愛知県豊田市生まれ。
2005年、株式会社FUNE (フューネ) の代表取締役に就任。
(株式会社ミウラ葬祭センターが社名変更)
2代目社長として経営回復、葬祭関連事業の 拡大を図る。
2024年、創業70周年を迎える。
代表就任以来「感動葬儀。」をテーマに掲げ、サービスの向上に努めた結果、2011年には週刊ダイヤモンド誌調査による「葬儀社350 社納得度ランキング (2月14日発売)」で全国第1位に。
一方、 葬祭業者のための専門学校「フューネ クリエイトアカデミー」を設立するなど、葬祭の在り方からサービスに至るまで、同業他社への発信を続ける。
終活のプロ、 経営コンサ ルタントとしても全国で講演多数。
著書に『感動葬儀。 心得箇条』(現代書林)、『間違いだらけの終活』(幻冬舎)、『2代目葬儀社社長が教える絶対に会社を潰さない事業承継のイロハ 代替わりは社長の終活』(現代書林)がある。
●好きな食べ物:和牛
●嫌いなもの:イクラ・泡盛
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