昭和４８年に三浦生花店の葬祭部として発足したフューネは

葬祭業としてまもなく半世紀を迎えます。

半世紀近く、葬祭業を営んでこれたのは創業時より今日まで

本当に多くのお客様に恵まれてきました。

お葬式という商品はその「家」にとっては平均すると２０年に一度の

お買い物です。ところが、均等に２０年に一度というお客様は

まずいらっしゃらないのが現状であり、数年の間に２度目・３度目と

お葬式のご依頼を頂くお客様は結構多く存在ます。

元来、夫婦というものはほぼ同世代の人同士というのが基本であり、

同世代が故にお亡くなりになられる時期が重なるのは

自然な成り行きです。

ですから、数年の間に葬儀のリピーターとして再度ご依頼頂くことは

普通のことです。しかしながら、数年の間に２度目・３度目のご依頼は

あってもさすがに４度目・５度目というリピーターのお客様は

数年間という期間では圧倒的に珍しいことなのです。




最近はフューネにお葬式を依頼するのが４度目・５度目という

お客様によく遭遇します。

「３０年前からウチはフューネさんだよ。」

「三浦生花店の頃から何かあったらお願いしている」

というありがたいお言葉を頂くお客様が増えてきているのです。

このようなお客様が増えて来ているのはやはり、フューネが

半世紀近く、葬祭業として同一場所で営業しているということの

賜物だと自負しています。

但し、ただ漠然と葬儀という商品を提供していても、お客様は

４回も５回も頼んでは頂けません。

葬儀というサービスがお客様がお客様の期待値以上であり、

常に前回を上回るサービスを提供し続けなければ、お客様は

ファンにはなってくれないのです。

これからますます増えるであろう４回目・５回目のお客様を

裏切ることのない「感動葬儀。」を提供していく所存です。