先日、我が家の固定電話が故障して電話回線が不通になって

しまいました。しかしながら、私も嫁も非常にのんびりしたもので

故障の修理をしたのは故障した日から6日間も放置をしていたのです。

一人一台以上の携帯電話の所有があたりまえの時代に固定電話の

重要性というものはこんなものなのかという感覚をまざまざと体験

をすることとなりました。おそらく携帯電話の故障ならば、大慌てで

修理を依頼し、即座に修理が不可能な場合は代替の臨時の電話を

手配するはずなのですが。。。

固定電話は一般の家庭ではほとんど通信機器として機能していない

のです。それでも解約しないのは固定電話を設置しているということで

得られるだろう対外的な「信用」みたいなものがあると思っているから

でしょう。




携帯電話がどんなに普及しても企業の入り口はやはり、固定電話です。

特に我々葬儀社は葬儀のご依頼はほぼ電話からである以上、万一の

故障に備えて、複数の回線を用意しているくらいの用心をしています。

本当に電話が繋がらなくなったら。。。

考えただけでも恐ろしいことです。




固定電話の最大のメリットは「固定」されていること。

固定電話が携帯電話のように移動出来てしまったら固定電話の魅力は

現代に全く無くなります。

企業においては所在地の確認と同時に、お客様に固定電話があることが

「逃げない」ことの信用に繋がっているのです。




電話が繋がらなくなることはそれほど問題にならなくなった家庭の

固定電話ですが、人と人の縁が切れることの怖さがほとんど鳴らない

我が家の固定電話を解約できない本質なのでしょう。